ここではいくつかのシングルサインオンに失敗するケースと、その解決方法についてご案内します。
ID プロバイダーのサービス停止で Qiita Team にログインできない場合
Qiita Team で「シングルサインオンのみ有効」にした状態で、なんらかの理由（ID プロバイダー側のメンテナンスや障害によるサービス一時停止など）で ID プロバイダーにアクセス出来ない場合、Qiita Team にもログインすることができなくなります。
その際には、 support@qiita-team.zendesk.comまでご連絡ください。
オーナー様に関しては、事前により、通常のログインを許可する設定がございます。
こちらの設定をご利用いただくことで、シングルサインオンのみ有効の設定の場合でも、ログイン画面より、Qiita Team のユーザー名とパスワードや、GitHub・Twitter・Google アカウントを使ったログインができるようになります。
設定後、メールアドレスとパスワードを使ってログインすることができます。
シングルサインオン設定から、移行モードもしくは無効に切り替えることで、チームメンバーが通常の Qiita Team のユーザー名とパスワードや、GitHub・Twitter・Google アカウントを使ったログインができるようになります。
ログイン時に「認証エラーが発生しました。チームの管理者にシングルサインオンの設定を確認するよう依頼してください。」と表示される場合
この場合、以下の項目をご確認ください。
- Qiita Team に登録している ID プロバイダーのメタデータが正しいか
- ID プロバイダー側に登録している、Qiita Team サービスプロバイダー情報が正しいか
「ログインに失敗しました。すでにこのチームに参加している場合、Qiita Team アカウントのメールアドレスと ID プロバイダーアカウントのメールアドレスが異なる可能性があります。まだこのチームに参加していない場合は、チームの管理者に招待を依頼してください。」と表示されログインできない
この場合、以下の項目をご確認ください。
- ログインを試行している方の Qiita Team アカウントが、そのチームのメンバーになっているか
- メンバーになっていない場合はチームへ招待をしてください。
- ログインを試みている方の、Qiita Team アカウントと ID プロバイダーアカウントのメールアドレスが一致しているか
- ID プロバイダー側に登録している、Qiita Team サービスプロバイダー情報が正しいか